Bliver dit foredrag gen-booket?
Af Anders Gisselmann, www.one2speak.dk
Hvis du er en god foredragsholder og har godt gang i din foredragsforretning, så vil du opleve, at dit foredrag bliver købt igen og igen af de samme kunder. Hvorvidt dine kunder gen-booker dine foredrag eller ej kan være en glimrende måling på din kvalitet som foredragsholder og dit emnes relevans i det aktuelle marked.
Groft sagt mener jeg, at får du aldrig gen-bookinger når du har været ude og holde dit foredrag, så skal du virkelig se dig selv i øjnene og lave en realistisk vurdering af, hvorvidt du er en god nok foredragsholder. Hvad er hidtil gået galt?
Dette gør sig specielt gældende, hvis du optræder til større åbne arrangementer, hvor der er mange virksomheder repræsenteret, så SKAL du opleve at du efterfølgende får foredragsbookinger fra deltagerne – alternativt bliver det meget svært for dig nogensinde at opnå en tilfredsstillende efterspørgsel efter dine foredrag.
Hvis dine foredrag ikke bliver gen-booket,er du langtfra den eneste der oplever dette, og der er heldigvis meget du selv kan gøre for at rette op på dette. For at finde ud af hvor skoen trykker, må du en tur igennem hele din dialog med dine kunder – fra første samtale/ korrespondence til dialogen ifm. foredraget og dialogen efter foredraget.
Her er en række områder, der yder indflydelse på, om du bliver gen-booket;
- Hvor let var det for kunden at booke dig?
- Hvor imødekommende har du været gennem forløbet med kunden?
- Leverede det du lovede i foredraget?
- Hvordan var dialogen med kunden umiddelbart efter foredraget?
- Tilfredsheden med dit foredrag blandt deltagerne?
- Tilfredsheden med dit foredrag hos din kontaktperson/er?
- Var dit foredrag tilstrækkelig humoristisk?
- Var prisen fair ift. det du leverede og ift. dine konkurrenters pris?
Gen-bookinger kan ske på flere måder – f.eks. disse:
1) Den samme køber booker det samme foredrag til en anden målgruppe.
Hvis du skal op og holde rigtig mange foredrag, så SKAL du opleve denne form for gen-booking OFTE. Det kan f.eks. være en stor virksomhed, der bare bruger dig igen og igen, når en målgruppe skal have foredrag på et bestemt emne.
2) Den samme kunde booker et af dine andre foredrag til den samme målgruppe.
Hvis kunden er tilfreds med dit foredrag, vil du opleve at målgruppen gerne vil høre dig igen. Det kan derfor være en god ide at have et opfølgningsforedrag eller en Part ll om du vil. Altså niveauet videre. Hvis du står med en tilfredskunde efter et foredrag, så er det relativt let for dig, at foreslå dem at booke et foredrag mere, så målgruppen kommer skridtet videre og bliver holdt op på den forvandling, som du lige har givet dem.
Mange foredragsholdere bryder sig ikke om at lave decideret salg, når de står ude ved kunden. Men, det er meget vigtigt at holde sig for øje, at begejstringen umiddelbart efter foredraget ofte er særdeles høj – både hos foredragskøberen og dem der har hørt foredraget. De er dermed mange gange lettere at påvirke til et gen-salg, end hvis du først kontakter dem ugen efter, hvor begejstringen har fortaget sig markant – uanset hvor godt dit foredrag var.
Hvis du ikke gør selv gør noget aktivt for at skabe mersalget/ gensalget, og bare håber at kunden kontakter dig igen ved en senere lejlighed, så vil du ofte blive skuffet. Langt de fleste hører ikke fra kunden igen. Har du et foredragsbureau, som hjælper dig med at booke, sælge og administrere dine foredrag, så skal du have en klar arbejdsfordeling med bureauet – er det dig eller bureauet, der står for opfølgningen af kunden, og hvad skal opfølgningen medføre – gensalg af det samme foredrag til andre målgrupper? Eller/ og et mer-salg til den samme målgruppe?
Pointen her er, at det er mange gange lettere at lave et gen-salg til en tilfreds kunde, end at skabe et nysalg til en potentiel kunde! Og, hvis du ikke oplever genkøb af dine foredrag, så må du igang med at finde årsagen til dette.
